سياسة الخصوصية في أستاذ

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

إذا اختلف النص العربي عن الإنجليزي، يُعتمد النص الإنجليزي.

من نحن

تتولّى تشغيل أستاذ شركة USTAZ LTD، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 17524861). المكتب المسجّل: Flat 41 Lawson House, White City Estate, London W12 7PZ. وتقرّر USTAZ LTD كيف تُستخدم بياناتك (فهي «المتحكّم في البيانات»، controller). وتبيع أستاذ دروسًا مباشرة فردية عبر الإنترنت في اللغة العربية.

في هذه السياسة تعني كلمة «نحن» شركة USTAZ LTD. ولأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، راسل [email protected].

الحسابات للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر فقط.

البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما تحتاجه الدروس والمدفوعات والسلامة. ومعظمه يأتينا منك. فأولياء الأمور يقدّمون الأسماء المستعارة للأطفال وفئاتهم العمرية، والمعلّمون يكتبون بطاقات الدروس، والطرف الآخر في الدرس يكتب الرسائل والبلاغات، وتعتمد عمليات فحص العقوبات على قوائم العقوبات الرسمية. ويلزم بريدك الإلكتروني وكلمة مرور لإنشاء حساب، وبيانات الحجز والدفع لترتيب درس مدفوع. أما رقم الهاتف والصورة والفيديو التعريفي فاختيارية.

نحن لا نطلب موقعك عبر GPS، ولا نجمع جهات اتصالك ولا معرّفات الإعلانات ولا بيانات التتبع. ويتلقى مزوّدو الخدمة لدينا عنوان IP الخاص بك، وقد يستنتجون منه بلدًا أو منطقة تقريبية لأغراض الأمان والتوجيه والإحصاءات؛ وهذا ليس تتبعًا دقيقًا. ولا نستخدم أي تحليلات للزيارات ولا أدوات إعلانية، لا على ustaz.io ولا في التطبيق.

كيف نستخدم بياناتك ولماذا يحق لنا ذلك

نستخدم بياناتك لتشغيل دروسك ودفع مستحقات المعلّمين وحماية أستاذ. ولا نبيعها أبدًا، ولا نعرض إعلانات، ولا نرسل مواد تسويقية. والرسالة النصية الوحيدة التي نرسلها هي رمز للتحقق من رقم هاتفك. ونرسل روابط إعادة تعيين كلمة المرور وتأكيد البريد الإلكتروني، ونردّ عندما تكتب إلينا، وقد نراسلك بمعلومات مهمة عن حسابك أو شروطنا أو هذه السياسة.

لا تُستخدم تسجيلات الدروس ولا ملاحظاتها أبدًا لحسم النزاعات، ولا لتدريب أي برنامج.

ملاحظات الدرس

ملاحظات الدرس متوقفة ما لم يوافق الطرفان، ويستطيع أي منهما إيقافها وحذفها في أي وقت. ولا تتلقى أي شركة خارجية للتفريغ النصي أو للذكاء الاصطناعي الصوت ولا الملاحظات أبدًا.

متى تعمل. يجب أن يفعّل الطرفان خيار «أريد ملاحظات الدرس» ويؤكدا أن عمرهما 18 عامًا أو أكثر. ويجب أن يوافق الطرفان على ذلك الدرس، ويؤكد الطالب أنه لن يشارك أي طفل. ويظهر إشعار في الدرس، ولا تبدأ الملاحظات إلا بعد أن يضغط الطرفان «حسنًا، فهمت». ويستطيع أي منهما الضغط على «إيقاف الملاحظات»، فيُحذف التسجيل.

ما الذي يُلتقط. ينضم مستمع صامت إلى الدرس ويسجّل ميكروفوني الطرفين فقط: لا فيديو ولا شاشة.

أين تُعالَج. تُنتَج ملاحظات الدرس على خادم مشفَّر خاص بنا خارج المملكة المتحدة، لا لدى أي شركة سحابية أو شركة ذكاء اصطناعي. ويحوّل برنامج للتعرّف على الكلام على ذلك الخادم الصوت إلى ملاحظات مكتوبة، ويُحفظ الصوت والملاحظات في مجلد مشفَّر هناك. وعندما تفتح ملاحظاتك، يمرّ النص عبر واجهتنا البرمجية (API) وعبر Cloudflare لبضع ثوانٍ ولا يُخزَّن هناك.

من يستطيع قراءتها. يستطيع المعلّم قراءتها وتعديلها واعتمادها وحذفها. ويستطيع الطالب قراءتها بعد أن يعتمدها المعلّم. ولا يستطيع مسؤولو أستاذ الإداريون فتحها في التطبيق. ويحتفظ خادم الملاحظات أيضًا بالتفريغ النصي والنسخ السابقة من الملاحظات، وفق قواعد الحذف نفسها.

مدة الاحتفاظ بها.

• الصوت: يُحذف عندما يعتمد المعلّم الملاحظات، أو بعد 14 يومًا من الدرس على أبعد تقدير.
• الملاحظات التي لم تُعتمد بعد: تُحذف بعد 30 يومًا من الدرس.
• الملاحظات المعتمدة: تُحذف بعد 365 يومًا من الدرس.
• يستطيع أي من الطرفين حذف الملاحظات في أي وقت. وهذا يحذفها للطرفين.

لا نسخ احتياطي. تُحفظ الملاحظات في مكان واحد فقط. وإذا تعطل ذلك الخادم فقد تضيع الملاحظات.

القرآن الكريم. يقارن الخادم التفريغ النصي بنص القرآن الكريم ويحتفظ بتقرير مقارنة مع الملاحظات (مراجع الآيات المطابقة والفروق بين الكلمات)، وفق قواعد الحذف نفسها. وتتلقى قاعدة بياناتنا الرئيسية أعدادًا ملخّصة فقط. والمقارنة آلية؛ وليست تقييمًا للنطق أو للتجويد.

مع من نشارك بياناتك

لا نشارك البيانات إلا مع الخدمات التي تشغّل أستاذ، وتتلقى كل منها ما تحتاجه مهمتها فقط، ومع الطرف الآخر في دروسك.

أشخاص آخرون على أستاذ. يستطيع أي شخص رؤية الملف العام للمعلّم. ويرى الطرف الآخر في الحجز اسمك الظاهر ورسائلك وتفاصيل الدرس. وفي بلاغ الدرس، يرى المعلّم السبب لا ملاحظتك؛ ويرى مراجعو أستاذ ملاحظتك وردّ المعلّم، وترى أنت ذلك الردّ.

القانون. نشارك البيانات إذا اقتضى القانون ذلك، وبقدر ما يقتضيه فقط.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك مفتوحًا. وعندما تحذف حسابك، بعد خطوات الانتظار والتسوية الموضحة ضمن «حقوقك»، نمحو بيانات حسابك وملفك الشخصي ونمسح نص رسائلك وملاحظة بلاغ الدرس أو الردّ الذي كتبته. ونحتفظ بسجلات المعاملات والامتثال، وسجلات الحجز والأمان، وسجلات الموافقة، وفق القواعد أدناه. وتبقى بطاقات الدروس التي كتبها المعلّم لدى الطالب إلى أن يُمحى حساب الطالب. وبعض السجلات المحفوظة قد تظل تدل عليك، ولذلك نحدّ ممن يستطيع الاطلاع عليها.

حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتنزيلها وحذفها، ونردّ عادةً خلال شهر واحد. وإذا أتاح القانون وقتًا أطول لطلب معقّد، فنخبرك بالسبب خلال ذلك الشهر الأول. وراسل [email protected] لأي أمر لا يتيحه التطبيق بنفسه.

• احذف حسابك من التطبيق: «حسابي» ثم «حذف الحساب». وقد يطلب منك التطبيق أولًا تسوية درس جارٍ أو متعطّل، أو درس مدفوع يبقى على موعده 24 ساعة أو أقل، أو (للمعلّمين) درس انتهى ولم يُوسَم بأنه مكتمل. وبعد قبول الطلب يتوقف تسجيل الدخول فورًا، وتُلغى الدروس القادمة وفق قواعد الاسترداد المعتادة، وتُحذف ملفات أطفالك وروابط بريدك الإلكتروني، وتُحذف ملاحظات دروسك بالتنظيف في الخلفية. وبعد مدة انتظار لا تقل عن 30 دقيقة، وبعد تسوية المدفوعات والمبالغ المستردة وعمليات التنظيف اللازمة، نمحو بيانات حسابك وملفك الشخصي ونمسح نص رسائلك وبلاغاتك. وتبقى السجلات الموضحة ضمن «مدة الاحتفاظ ببياناتك». ويمكنك أيضًا مراسلتنا لطلب المحو.
• الاطلاع على بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي خطأ. ويمكنك تعديل معظمها من ملفك الشخصي.
• إيقاف ملاحظات الدرس في أي وقت: أوقف خيار «أريد ملاحظات الدرس»، أو اضغط «إيقاف الملاحظات» في الدرس.
• الاعتراض أو أن تطلب منا تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك.
• تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية. في المملكة المتحدة هي مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner's Office)؛ وفي الاتحاد الأوروبي هي هيئة حماية البيانات في بلدك. ونود أن تتاح لنا فرصة إصلاح الأمر أولًا.

الأطفال والأمان ونقل البيانات وملفات تعريف الارتباط

الأطفال. البالغون وحدهم يمكنهم امتلاك حساب. ويستطيع ولي الأمر إضافة أطفاله إلى حسابه، باسم مستعار وفئة عمرية فقط. ولا يرى المعلّم ذلك الاسم المستعار والفئة العمرية إلا في الدروس المحجوزة لذلك الطفل. وتسأل صفحات الأطفال عمّن يلعب، لكنها لا تخزّن شيئًا عن اللعب ولا ترسله. وفي دروس الأطفال يبقى ولي الأمر مع الطفل طوال الدرس. ويُنقل صوت الطفل أو صورته مباشرةً إلى المعلّم ولا يُسجَّل أبدًا. ولا تُسمح ملاحظات الدرس عند مشاركة طفل، ولا تُنشأ بطاقة درس («رحلتي مع العربية») لدرس طفل. ويستطيع ولي الأمر إزالة طفل في أي وقت، ويؤدي إغلاق حساب ولي الأمر إلى إزالة جميع أطفاله دفعة واحدة. ولا نطلب من طفل إنشاء حساب ولا تقديم أي بيانات؛ وإذا علمنا أن طفلًا أنشأ حسابًا بنفسه فإننا نحذفه.

الأمان. تستخدم حركة الويب والتطبيق بروتوكول HTTPS، ويُشفَّر الصوت والفيديو المباشران أثناء انتقالهما (أمان WebRTC). وتُخزَّن كلمات المرور على هيئة تجزئة أحادية الاتجاه فقط، وتدوم رموز تسجيل الدخول 15 دقيقة، ويُقفل الحساب 15 دقيقة بعد 5 كلمات مرور خاطئة. ولا تصل أرقام البطاقات إلى أنظمتنا أبدًا. وتوجد ملاحظات الدرس في مجلد مشفَّر. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا عرّضك اختراق للخطر فسنخبرك.

البيانات خارج البلاد. واجهتنا البرمجية (API) وقاعدة بياناتنا في المملكة المتحدة، وتُخزَّن شرائح الدروس في الاتحاد الأوروبي. وتُنتَج ملاحظات الدرس على خادمنا المشفَّر الخاص خارج المملكة المتحدة. وStripe وTwilio وLiveKit وGoogle وResend شركات أمريكية وقد تعالج البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. وبحسب الخدمة، تستند عمليات النقل هذه إلى الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework) أو إلى البنود التعاقدية النموذجية مع الملحق البريطاني (UK Addendum). وراسل [email protected] لتسأل عن الضمانة التي تستخدمها خدمة ما ولتحصل على نسخة منها.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين. يضع الموقع ملف تعريف ارتباط واحدًا، يُبقيك مسجّلًا الدخول مدة تصل إلى 30 يومًا ولا يُرسَل إلا إلى خدمة تسجيل الدخول لدينا. ويخزّن متصفحك أيضًا لغتك ومظهرك وتفاصيل الجلسة الأساسية (وليس كلمة مرورك أبدًا). وعلى الهواتف تُحفظ بيانات تسجيل الدخول في التخزين الآمن للهاتف. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات.

التعديلات. إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في الأعلى، ونُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق قبل سريان أي تغيير كبير.